Customer Service Specialist

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over producten, diensten of onderhoud.
• Je helpt klanten snel en vriendelijk verder via telefoon en e-mail.
• Je volgt klantendossiers op en zorgt voor goede communicatie tussen de klant en de technische teams.
• Je denkt mee over hoe je de dienstverlening nog beter kan maken.
• Je werkt nauw samen met collega's uit verschillende afdelingen om onze klanten de beste service te bieden.

Onze klant is een vooraanstaande speler in de liftensector en is vrijwel in elke uithoeken van de wereld actief.

Voor je harde werk word je beloond met een aantrekkelijk loon aangevuld met volgende voordelen:

• Maaltijd- en ecocheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• 32 verlofdagen (12 ADV bij een 40-urenweek)
• Thuiswerk na een geslaagde opleidingsperiode
• Een tewerkstelling in een internationale omgeving met échte doorgroeimogelijkheden

• Talen: Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Ervaring: Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol.
• Communicatie: Je bent vriendelijk en professioneel, ook als het even druk is.
• Probleemoplossend: Je vindt snel de juiste oplossing voor de klant.
• Flexibel: Je voelt je goed in een internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Technische vaardigheden: Je bent handig met CRM -en ERP-systemen en hebt ervaring met bijvoorbeeld SAP en Salesforce.